Slice
eCommerce-платформа для бренда инструментов
О клиенте
Slice — американский бренд безопасных ножей и резаков с уникальными керамическими лезвиями.
Их продукция используется на предприятиях по всему миру: от Tesla и Disney до небольших мастерских и производств. Slice выпускает инструменты для трёх ключевых сегментов — работы, дома и творчества. Главный фокус — эргономика и снижение травматизма. Бренд активно работает как с розничными покупателями, так и с корпоративными клиентами, включая крупные компании и дистрибьюторов.
Задача
Создать удобный и надёжный eCommerce-сайт, который позволит презентовать продукцию бренда, улучшить пользовательский опыт и поддерживать стабильные продажи в B2C- и B2B-сегментах.
Важно было обеспечить корректную работу с ассортиментом, автоматизировать обновление товарных остатков, упростить навигацию и интегрировать платёжные и логистические сервисы для международной доставки.
Проблемы клиента
Несогласованная обработка заказов снижала операционную эффективность
Использование разных учётных систем в каждом регионе (Brightpearl, NetSuite и локальные решения) затрудняло централизованное управление заказами. Это приводило к задержкам в распределении между складами, увеличивало нагрузку на команду и создавало риски логистических сбоев — особенно при росте объёмов.
Отсутствие SEO-оптимизации ограничивало рост трафика
Предыдущая версия сайта не соответствовала базовым требованиям поискового продвижения. В результате бренд недополучал потенциальных клиентов из органического поиска и был вынужден опираться в основном на платный трафик, что увеличивало стоимость привлечения.
Недостаточная аналитика мешала управлять воронкой продаж
Без возможности отслеживать поведение пользователей на сайте маркетинговая команда не могла выявлять узкие места и принимать обоснованные решения. Это ограничивало эффективность рекламных кампаний и мешало планировать улучшения на основе реальных данных.
Отсутствие мультиязычности и поддержки валют сдерживало продажи
Сайт не был адаптирован под аудиторию за пределами США: покупатели не могли выбрать удобный язык или видеть цены в своей валюте. Это снижало доверие к платформе, увеличивало количество незавершённых покупок и мешало расширению присутствия на глобальном рынке.
Вызовы,
с которыми мы столкнулись
Работа на живом продукте в условиях ограниченных ресурсов
Сервис был запущен и использовался ежедневно — каждая минута простоя могла повлечь потерю данных и лидов. Все изменения приходилось внедрять аккуратно, поэтапно и без остановки системы. Это усложняло любые правки и требовало безошибочной подготовки.
Наследуемый код и неочевидные зависимости
Платформа уже активно использовалась бизнесом: шли продажи, ежедневно приходили лиды. При этом ресурсов было немного, а требования к надёжности — высокие. Каждый релиз приходилось внедрять аккуратно, без остановки системы, чтобы не допустить простоев или потери данных.
Интеграции с внешними сервисами
— без права на ошибку
Все контактные данные должны были точно попадать в CRM и другие системы. Сбой в интеграции — значит потерянный клиент. Это накладывало высокие требования к качеству кода, логике обработки данных и устойчивости всех точек обмена.
Решение
Интегрировали сайт с учётными системами в разных регионах
Настроили обмен данными между eCommerce-платформой и внутренними системами клиента: Brightpearl, NetSuite и локальными ERP-решениями, используемыми в разных странах. Это позволило автоматизировать сбор заказов, синхронизировать статусы и сформировать единую точку учёта и отчётности, избавив команду от ручной агрегации данных из разных источников.
Добавили поддержку мультиязычности и валют
Реализовали систему, определяющую язык и валюту пользователя по геолокации или настройкам браузера. Теперь сайт автоматически отображает релевантный контент для каждой аудитории — это устранило барьеры при покупке и упростило выход на международные рынки без необходимости создания отдельных сайтов для каждого региона.
Настроили SEO-оптимизацию
Обновили структуру страниц, настроили корректные мета-теги, обеспечили валидность HTML и ускорили загрузку — всё в рамках технической подготовки сайта к SEO-продвижению. Эти улучшения позволили повысить видимость магазина в поисковых системах и подготовили почву для дальнейшего роста органического трафика.
Интегрировали расширенную аналитику
Внедрили Google Enhanced Analytics для отслеживания ключевых пользовательских действий: переходов, взаимодействий с карточками товаров, добавлений в корзину и покупок. Маркетинговая команда получила доступ к воронке продаж, сегментированным данным и отчётам по эффективности каналов трафика — всё в одном интерфейсе.
Оптимизировали скорость загрузки страниц
Провели работу по ускорению фронтенда: минимизировали ресурсы, пересмотрели порядок загрузки контента и устранили узкие места в производительности. Это позволило значительно улучшить скорость отклика сайта, особенно при международном доступе, и снизить количество обращений в поддержку, связанных с техническими сбоями или задержками.
Результат
Сайт превратился в мощный инструмент продаж: заказами теперь можно управлять централизованно, маркетинг опирается на точную аналитику, а покупатели по всему миру получают персонализированный опыт — на своём языке и в нужной валюте. Продажи выросли, операционные издержки снизились.
