Petshop Выгул

Приложение-агрегатор для быстрого поиска выгульщика собак

iOS

Android

О клиенте

Petshop.ru — один из крупнейших интернет-магазинов зоотоваров в России. Помимо продаж товаров для животных, есть еще ряд направлений, которые развивает клиент: приют, отель для питомцев, ветеринарная клиника и груминг-салон.

Одним из таких направлений стал сервис по выгулу собак, где их владельцы могут доверить прогулку профессиональному выгульщику или кинологу.

Задача

Первоначально сервис был создан в формате небольшого сайта с описанием цен и услуг. Для записи нужно было позвонить по указанному номеру телефона или написать в Telegram.

Пользователям было неудобно оформлять заказы, а клиенту вести их учет и формировать расписание для выгульщиков. В результате выгул собак не пользовался популярностью, а число клиентов и частота заказов увеличивались низкими темпами.

Решение

Создать мобильное приложение для iOS и Android, внедрив удобную CMS для отслеживания заказов и назначения выгульщиков.

Мы исследовали разные административные панели, чтобы подобрать самый подходящий вариант по возможностям и функционалу. Идеальным решением стала админка нашей собственной разработки — Magner.

Она просто настраивается и интегрируется с любым бэкендом. В нее легко добавлять новые компоненты, например, номер телефона при оформлении заказа. Мы использовали Magner в более, чем 10 проектах и проверили ее даже на приложениях с большой загруженностью.

На этапе проектирования мы провели глубокую аналитику и пообщались с целевой аудиторией приложения — владельцами собак. Мы формировали логику приложения, отталкиваясь от интервью с будущими пользователями и в результате наполнили его всеми необходимыми функциями.

Простая регистрация

Сделали первый контакт с приложением максимально полезным и безболезненным. Онбординг оформили в виде карточек с главными преимуществами, а чтобы начать пользоваться приложением, достаточно пройти регистрацию по номеру телефона.

Заказ выгула

Главную функцию приложения мы сделали самой простой: чтобы оформить заказ, нужно нажать кнопку «Гулять», выбрать место, время и питомца.

Для работы с картами и адресами мы интегрировались с Яндексом и DaData. В следующем обновлении планируем добавить возможность в режиме онлайн следить за передвижением выгульщика и собаки.

Если хозяин собаки захочет провести тренировку с кинологом, то можно дополнительно оформить к выгулу эту услугу.

А еще мы подумали о тех, кому может срочно понадобиться выгул: добавили кнопку «Гулять через 30 минут».

Оплата в приложении

Для онлайн-оплаты в один клик через приложение мы провели трехстороннюю интеграцию с pay-сервисом Assist. Сразу после оплаты приложение подбирает выгульщика в зависимости от местоположения и особенностей поведения собаки. При смене адреса прогулки, стоимость услуг меняется автоматически.

Личное дело питомца

В разделе «Питомцы» хранятся карточки собак. Здесь можно указать породу, кличку, возраст, пол и особенности поведения. Все это поможет сервису подобрать лучший мэтч питомец-выгульщик при заказе.

Поддержка

Мы интегрировали заботливый call-центр прямо в приложение — можно позвонить ветеринарному консультанту внутри приложения, написать в онлайн-чат или Telegram.